Osoby głuche i słabosłyszące przy załatwianiu spraw w Urzędzie Miejskim w Gliwicach mogą skorzystać z:
- usług tłumacza języka migowego online przez przeglądarkę internetową na stronie: wideotlumacz.gliwice.eu,
- usług tłumacza języka migowego online przy pomocy tabletu, który znajduje się w budynku Urzędu przy ul. Zwycięstwa 21 oraz w filii Urzędu przy ul. Jasnej 31A,
- pomocy pracowników znających język migowy (należy zgłosić chęć skorzystania z usługi tłumacza na stanowisku Konsultanta ds. Osób Niepełnosprawnych, w Biurze Obsługi Interesantów na parterze Urzędu, ul. Zwycięstwa 21, tel. 32/239-11-09, tel. kom 696-612-471).
- usługi polegającej na wykorzystaniu środków wspierających komunikowanie się poprzez przesyłanie wiadomości SMS na tel. kom 696-612-471.
Osoby mające trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się (dalej: osoby uprawnione) mają prawo do skorzystania w kontaktach z Urzędem Miejskim w Gliwicach z pomocy osoby przybranej, czyli osoby która ukończyła 16 lat i została wybrana przez osobę uprawnioną w celu ułatwienia porozumienia z osobą uprawnioną i udzielenia jej pomocy w załatwianiu spraw w organach administracji publicznej.
Osoby, które w kontaktach z Urzędem potrzebują pomocy tłumacza SKOGN, powinny zgłosić taką potrzebę pisemnie, co najmniej 3 dni robocze przed planowaną wizytą w Urzędzie (nie dotyczy sytuacji nagłych). Usługa tłumaczenia jest bezpłatna.
Zgłoszenie powinno zawierać:
- imię i nazwisko osoby zainteresowanej usługą tłumacza SKOGN,
- propozycję terminu wizyty w Urzędzie,
- krótki opis powodu wizyty,
- kontakt zwrotny, na który zostanie przesłana informacja z potwierdzeniem spotkania.
Zgłoszenie można przesłać pocztą elektroniczną na adres email: boi@um.gliwice.pl, wiadomością SMS na tel. 696-612-471 lub złożyć w wersji papierowej na stanowisku Konsultanta ds. Osób Niepełnosprawnych w Biurze Obsługi Interesantów na parterze Urzędu, (ul. Zwycięstwa 21).
Informacje szczegółowe dla osób niesłyszących: UM Gliwice
Informacja o działalności Urzędu Miejskiego w Gliwicach w PJM